1、冬季用壁挂炉采暖，是不是24小时都在工作？
答：不是，在冬季壁挂炉采暖燃烧加热管道内的水温，达到设定温度后，壁挂炉就不再燃烧天然气，只是水泵在采暖管道里循环，通过暖气片和地暖继续散发热量，加热室内空气。
2、冬季用壁挂炉洗澡的时候，采暖还工作吗？
答：壁挂炉具有采暖和热水双功能，一般的设定在使用洗浴热水的时候，优先供应热水，采暖功能不启动。当停止使用热水，采暖模式启动继续加热管道内的温度。如果是春夏秋季使用热水模式，打开热水龙头壁挂炉启动，关闭热水龙头，壁挂炉停止工作，处于待机状态。
3、燃气壁挂炉使用的时候费电吗？
答：壁挂炉的电功率一般是120-140w，所以，壁挂炉持续工作10个小时才是1.2度电，所以壁挂炉不耗电。
4、怎么使用壁挂炉能降低燃气用量?
A 、首先房屋的保温性能最重要，如果房屋保温不好，室内热量通过热对流大量流失到室外，而室外冷空气又大量流入室内，壁挂锅炉不断地加热，燃气用量自然很大；
B 、保持适当的室内温度 (18—20℃左右) ，过高的室内温度造成能源浪费；
C 、安装室内温度控制器，可以节省燃气用量；
D 、设定准确的锅炉运行程序，家中无人时进行经济节能运行；
E 、定期进行维护与保养，可以保证锅炉的高热效率，亦可节省燃气用量。
5、用壁挂炉取暖的优势和好处
A、根据需要随时可以开启壁挂炉采暖。搭配集中供暖在采暖期前后温度太低开启壁挂炉采暖更舒适。
B、燃气壁挂炉既能采暖又能洗浴，花一样的钱，省了一台热水器的费用。
C、根据自家居住情况，可以灵活开启使用时间和房间，更方便更节能。
D、室内采暖温度根据实际情况调节，不用担心房间不热。
6、冬天家里没人居住，壁挂炉会不会冻坏?
答：壁挂炉有着良好的保护程序，当壁挂炉检测到温度在6度的时候，会自动启动防冻保护功能，保证采暖系统的水温不低于防冻温度，但是要注意，冬季长期不住人的房间，要保证水、电、气保证充足正常。
7、壁挂炉要不要经常补水？
答：壁挂炉采暖是个密闭的系统，调试完成正常交付使用后正常情况下是好几年都不需要补水。如果壁挂炉经常性的出现掉压和补水情况，需要查看管路和壁挂炉是否有漏水问题。需要及时联系售后服务人员进行检查维修处理。
8、壁挂炉不工作了怎么办？
答：先看壁挂炉是否亮红灯或者报故障代码，第一步检查燃气阀门是否开启，煤气灶是否正常点火，水压表是否在正常范围1-2bar。以上都在正常状态后将壁挂炉复位或者关机，记住不是拔电源。再重新启动看是否正常工作，如果不能工作需要联系售后上门检查。